事例 – Standard Chartered

Jiveを導入して、イントラネットのアクティブユーザーが300%増加

課題

国際的な銀行サービスを提供するスタンダード・チャータードにとって、コラボレーションは事業展開の鍵となります。問題点は、従業員を効果的につなげるツールがありませんでした。静的なイントラネットでは、トップダウンの企業コミュニケーションにしか使えず チーム間やピアツーピアの交流の場がありませんでした。

その結果、社員はイントラネットを避け、電子メールでコミュニケーションをとるようになっていました。しかし、情報を保存する中心的な場所がないため、コンテンツは失われ、再作成されていました。チームは、情報やよく使う文書を探すのに時間を浪費していました。

また、スタッフの半数以上が30代以下であり、高度なソーシャルインタラクションや高速で使いやすいアプリに慣れています。彼らは、仕事でも同じようなコミュニケーションができることを期待していました。

スタンダードチャータードのリーダーは、コンテンツ共有やコミュニケーションをサポートする最新アプリを求めていました。しかし、規制要件を満たせるようなソリューションを探すのに苦労していました。

ソリューション

スタンダードチャータード社がJiveを選んだ理由は、設定が簡単で、魅力的なユーザーエクスペリエンスを持っていたことです。このプラットフォームにより、社員はどのデバイスからでも Jiveは、従業員がどのようなデバイスからも接続し、共同作業を行うことを可能にします。また、銀行業界では欠かせない、コンプライアンスに準拠したコミュニケーション・プラットフォームでもあります。Jiveの のセキュリティモデルとオープンAPIにより、スタンダードチャータードは柔軟にセキュリ セキュリティ標準を設定することができました。これによって、規制要件を満たすことが可能になりました。

JiveはMicrosoft OfficeやOutlookとすぐに統合できることも同社のセールスポイントでした。これらの統合により、従業員は使い慣れた生産性アプリケーションを新しいイントラネットで使用することができました。Jiveの導入により、グローバルなコミュニケーションとコラボレーションのハブが誕生しました。新しいイントラネット「The Bridge」は、全従業員が利用できる情報源として 全従業員のための情報源です。

現在では、ユーザーはこのプラットフォームにログインして 社内外で知識を得たり、アイデアを共有したりすることができます。そして今、彼らはコンテンツを一箇所で作成し、共有することができるようになりました。The Bridgeを立ち上げてから6ヶ月以内に、8万人以上の社員がこのプラットフォームに登録しました。プラットフォームへサインオンしました。さらに、5万人以上のユーザーがアクティブになっていました。これは、同社の年末のアクティブユーザー数の目標の3倍にあたります。

JiveのPeopleGraphは、ユーザーが同僚や情報を見つけやすくするために重要な役割を担っています。この機能により、ユーザーが必要とするコンテンツが目の前に表示されます。そして社員が必要な情報を探す時間が大幅に短縮されました。ユーザーが必要とするすべての情報が一箇所に集中するようになったことで、スタンダードチャータード銀行は、より効率的な情報収集が可能になりました。

Chartered社は、重複するコンテンツを排除することもできました。今日、JiveはStandard Charteredのビジネスのやり方を変え続けています。すべてのユーザーがThe Bridgeを通じて最新情報にアクセスし、コミュニケーションをとることができるため、社員と外部パートナーは効果的にコラボレーションし、より早く仕事を成し遂げることができます。